A termékek garanciája

Termékgarancia

A termék megnevezése és a vásárlás dátuma szerepel a garancialevelet kísérő adóügyi dokumentumokon (számla, nyugta). A jogszabályi megfelelőségi garancia az OUG 140/2021 (frissített változat) és az OG 21/1992 (r2) előírásainak megfelelően történik, amelyek a természetes személy vásárlókra vonatkoznak Románia területén. Jogi személyek esetében a garanciaidő fele annyi, mint a magánszemélyek esetében. A garanciát az eladó biztosítja a fent megadott elérhetőségeken.

A termékek használati élettartamát és a hozzájuk tartozó garanciaidőt az alábbiakban ismertetjük. A törvényes jótállási idő a vásárlástól számított 24 hónap, kivéve, ha a termék élettartama ennél rövidebb. A hibák kijavításának határideje természetes személyek esetén 15 naptári nap a 449/2003. számú törvény szerint, attól a pillanattól számítva, amikor a vásárló értesíti az eladót a meghibásodásról, vagy amikor a terméket átvételi jegyzőkönyv alapján szervizbe juttatják. Jogi személyek esetén a javítás határideje legfeljebb 25 naptári nap.

A tartós használatra szánt termékeket, amelyeknél hiba lépett fel, vissza kell juttatni az eladó boltjába ellenőrzés és a hiba megerősítése vagy elutasítása érdekében, valamint a garancia érvényesítéséhez. A technikai meghibásodás miatti nem használható időszak hozzáadódik a garanciaidőhöz. Amennyiben a termék összesen olyan hosszú ideig van szervizben, hogy az meghaladja a garanciaidő 10%-át, a fogyasztó új terméket kap, vagy visszakapja a vételárat – a saját választása szerint.

A garanciát a következő módokon biztosítjuk: karbantartás, javítás, csere, szerződésbontás és a vételár visszatérítése (ebben a sorrendben). A termék megfelelőségének helyreállítása elsősorban javítással történik, kizárólag új alkatrészekkel, majd cserével, végül – ha az előzőek nem kivitelezhetők és az aránytalanság nem áll fenn – a szerződés felbontásával. A garanciaidő meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a termék javítás alatt van. A fogyasztónak 2 hónapon belül kell értesítenie az eladót a nem megfelelőségről, miután azt észlelte. A termék kézbesítésétől számított 6 hónapon belül felmerülő hibákat úgy kell tekinteni, hogy azok már a kézbesítéskor is fennálltak, hacsak a termék jellege vagy a hiba ezt nem zárja ki.

A garancia érvényesítéséhez szükséges:

  • Garancialevél bemutatása

  • Vásárlási számla másolata vagy a pénztári nyugta

A garancia csak normál, rendeltetésszerű használat mellett bekövetkező hibákra vonatkozik.

Javítási határidők összefoglalása:

  • Magánszemélyek: legfeljebb 15 naptári nap

  • Jogi személyek: legfeljebb 25 naptári nap

A garancia érvényességi ideje: legfeljebb 2 év (24 hónap)

A vásárló által benyújtott panaszt az eladó 15 naptári napon belül kivizsgálja, feltéve, hogy a termék minden szükséges dokumentummal együtt beérkezik az eladó székhelyére. Bármely dokumentum hiánya esetén a panasz feldolgozási ideje meghosszabbodhat.

Ha különleges esetekben a felek nem jutnak közös álláspontra a garanciális igényt illetően, a terméket független szakértőhöz lehet küldeni. Az elemzés eredménye kötelező érvényű mind az eladó, mind a vevő számára. Az elemzés költségeit az a fél viseli, akinek a hibája bizonyított.

Megfelelőségi nyilatkozat

A KIPCO SRL, székhelye: Diosig, Avram Iancu utca 3., Bihar megye, bejegyezve a cégjegyzékbe a J2024034406009számon, adószám: 50759440, saját felelősségére kijelenti, hogy az általa forgalmazott termékek – a csomagoláson feltüntetett márka, cikkszám és gyártási tétel szerint – nem veszélyeztetik az életet, az egészséget, a munkabiztonságot, nem károsítják a környezetet, és megfelelnek a HG 1022/2002 rendelet előírásainak, valamint a gyártó/importőr által megadott műszaki dokumentációnak, európai szabványoknak és nemzetközi jóváhagyásoknak.