Visszaküldés, Feltételek és Szabályzatok

Használati feltételek

KAPCSOLAT: Bármilyen információval kapcsolatban vagy panasz benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a következő címen: kipcoinfo@gmail.com.

PANASZKEZELÉS ÉS VISSZÁRUKÜLDÉS

Panaszok és termékvisszaküldés

Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb. Ezért 14 napos visszaküldési jogot biztosítunk. Ha problémája merül fel a termékkel vagy a szállítással kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és örömmel segítünk a probléma megoldásában.
Fontos! Ha úgy gondolja, hogy a termék a szállítás során megsérült, kérjük, hogy 48 órán belül jelezze ezt nekünk a kipcoinfo@gmail.com e-mail címen, és csatoljon fényképeket a csomagról és a sérült termékről.

TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI ELJÁRÁS

A megrendelés nem felelt meg az elvárásainak? Semmi gond!
A terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti.
Elég, ha az eredeti, sértetlen csomagolásban visszaküldi, és mellékel egy papírlapot a következő adatokkal:

  • Teljes név

  • Telefonszám

  • IBAN számlaszám

  • A számla tulajdonosának neve

  • A csomag nyomkövetési száma

A termék(ek) árát az Ön által megadott bankszámlára visszautaljuk, legkésőbb 14 munkanapon belül, attól számítva, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket vagy a szükséges adatokat.

Kérjük, a terméket teljesen becsomagolva, eredeti csomagolásban küldje vissza az alábbi címre utánvét nélkül:

Kapcsolattartó neve: KIPCO
Cím: Strada Anghel I. Saligny 40, Oradea, 417498, CT Park Cargo Terminal (Helpship)
Megjegyzés: Utánvét 0, házhozszállítással!

VISSZÁRUKÉRELEM

Probléma van a rendelésével?
Semmi gond – a panaszkezelési folyamat egyszerű és gyors.
Csak annyit kell tennie, hogy ír egy e-mailt a kipcoinfo@gmail.com címre a következő adatokkal:

  • Teljes név

  • Telefonszám

  • IBAN számlaszám

  • A számla tulajdonosának neve

  • A csomag nyomkövetési száma

ÁSZF – Általános Szerződési Feltételek

1. CIKK – CÉL

Az Általános Szerződési Feltételek minden termék- és szolgáltatásértékesítésre érvényesek, amelyeket a KIPCO S.R.L.végez a https://mirasol-shop.com webáruházon keresztül a Vevő részére, és kizárólag írásos, kölcsönös megállapodás alapján módosíthatók.

Ebben a dokumentumban a következő kifejezések jelentése:

  • Vevő: bármely természetes vagy jogi személy, aki megrendelést ad le.

  • Eladó: KIPCO S.R.L., székhely: Municipiul Diosig, Strada Avram Iancu nr. 3, Bihor megye, Cégjegyzékszám: J2024034406009, Adószám (CUI): 50759440

  • Termékek és Szolgáltatások: bármely kulcsrakész projekt, berendezés, anyag vagy ezek részei, illetve minden dokumentáció vagy szolgáltatás, amely a megrendelésben szerepel vagy azzal kapcsolatban áll.

  • Megrendelés: elektronikus dokumentum, amely a Vevő és az Eladó közötti kommunikációs forma, és amelyben a Vevő elfogadja a termékek és szolgáltatások megvásárlását, az Eladó pedig elfogadja ezek szállítását.

  • Szerződés: a megrendelés Eladó általi visszaigazolása a számla kiállításával. A szerződés a számla kiállításának pillanatában jön létre.

  • Szellemi Tulajdonjogok (IP jogok): minden immateriális jog, például know-how, szerzői jogok, adatbázisjogok, formatervezési mintaoltalmak, szabadalmak, védjegyek és domainnevek.

  • Specifikációk: minden specifikáció és/vagy leírás, amely a termékekre és szolgáltatásokra a megrendelésben szerepel.
     

    2. CIKK – SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK

    Az elektronikus vagy telefonos megrendelés leadásával a https://kipco.hu

     weboldalon a Vevő elfogadja azt a kommunikációs módot (telefon vagy e-mail), amelyen keresztül az Eladó működik. A megrendelés az alábbi dokumentumokból áll, fontossági sorrendben:

    • Megrendelés (egyértelmű megjegyzésekkel a szállítási és számlázási adatokra vonatkozóan)

    • Vevő specifikációi (ha alkalmazható)

    • Általános Szerződési Feltételek

    Azon promóciós kampányok esetében, ahol korlátozott mennyiségű termék rendelhető egy ügyféltől (azaz ugyanazon magánszemély, cég, telefonszám, szállítási vagy számlázási cím alapján), ha több megrendelés érkezik a fenti adatok bármelyike alapján, azok érvényteleníthetők.

    Ha az Eladó megerősíti a megrendelést, az a megrendelés teljes körű elfogadását jelenti. Az elfogadás akkor tekinthető véglegesnek, ha szóbeli (telefonos) vagy elektronikus (e-mail) visszaigazolás történik az Eladó részéről. Az Eladó nem tekinti szerződéses értékűnek a nem megerősített megrendeléseket.

    3. CIKK – ÉRVÉNYESSÉG

    A szerződés akkor lép érvénybe, amikor az Eladó kiállítja a számlát. A számla kiállításáról telefonon vagy e-mailbenértesíti a Vevőt. A jelen ÁSZF képezi az így létrejött szerződés alapját, kiegészítve az Eladó vagy beszállítója által kibocsátott garancialevéllel.

    4. CIKK – AZ ELADÓ KÖTELEZETTSÉGEINEK KITERJESZTÉSE

    Az Eladó szakmai és technikai tudását használja fel a Megrendelésben szereplő eredmény eléréséhez, és olyan termékeket/szolgáltatásokat szállít, amelyek megfelelnek a Vevő elvárásainak, igényeinek és specifikációinak.

    A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek, és a gyártók által megadott dokumentáció alapján kerülnek frissítésre. Az esetleges hiányos termékleírások ellenére az Eladó arra törekszik, hogy a legfontosabb információkszerepeljenek, amelyek a rendeltetésszerű használatot biztosítják.

    A kommunikáció az üzlettel történhet vélemények, hozzászólások formájában vagy a „Kapcsolat” menüpontban megadott elérhetőségeken keresztül. Trágár vagy sértő nyelvezetet tartalmazó hozzászólások törlésre kerülnek. Az Eladó szabadon kezelheti a beérkező információkat, nem köteles indokolni döntéseit.

    5. CIKK – ÁTRUHÁZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS

    Az Eladó jogosult a szerződés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatások nyújtását alvállalkozónak átadni, a Vevő tájékoztatása mellett, annak beleegyezése nélkül. Az Eladó továbbra is teljes felelősséggel tartozik a Vevő felé.

    6. CIKK – SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK (IP)

    A Vevő tudomásul veszi a szellemi tulajdonjogokat, és nem adhat tovább semmilyen információt harmadik félnek, illetve nem hozhatja nyilvánosságra (internet vagy sajtó útján) az Eladótól kapott adatokat. A weboldal nevei és vizuális elemei védjegyek, amelyek a KIPCO S.R.L. tulajdonát képezik, és nem másolhatók vagy használhatók fel írásos engedély nélkül.

    7. CIKK – TITOKTARTÁS ÉS NYILVÁNOSSÁG

    A Vevő által az Eladónak átadott minden dokumentum, terv és információ (beleértve a Megrendelést is) az Eladó tulajdonát képezi, és csak a szerződés teljesítéséhez használható fel. A Megrendeléssel kapcsolatos nyilvános nyilatkozatok, sajtóközlemények vagy hirdetések csak az Eladó előzetes írásbeli engedélyével tehetők közzé.

    8. CIKK – HATÁRIDŐK ÉS BÜNTETÉSEK

    Ha a szállítás vagy a megrendelés teljesítése nem lehetséges a vállalt határidőben, az Eladó köteles a Vevőt haladéktalanul tájékoztatni az új várható időpontról. A Vevő jogosult kártérítésre, amennyiben ez jogszabály alapján lehetséges.

    Ha a Vevő késedelmesen fizet, minden egyes nap után 0,5% késedelmi kamat fizetésére köteles a tartozás teljes összegéből.

    Ha az Eladó hibás adatokat kap a számlázással vagy szállítással kapcsolatban, az új teljesítési határidő legfeljebb 3 munkanap. Alapértelmezett szállítási határidő: 30 nap a megrendeléstől számítva, ha az Eladó másként nem közli.

    9. CIKK – SZÁMLÁZÁS ÉS FIZETÉS

    A termék ára, fizetési módja és határideje a Megrendelésben van rögzítve. Az Eladó számlát állít ki a leszállított termékekre/szolgáltatásokra, a Vevő köteles minden szükséges adatot megadni a számla jogszerű kiállításához.

    Számla módosítása csak ugyanazon könyvelési hónapon belül, és csak 100 RON feletti számlák esetében lehetséges, a korábbi számla sztornózásával.

    Refaktúrázás kizárólag az alábbi esetekben megengedett:

    • jogi személy → jogi személy

    • természetes személy → jogi személy
      Nem lehetséges: jogi személy → természetes személy

    Az Eladó nem alkalmaz elkülönített ÁFA fizetést, és nem szerepel az elkülönített ÁFA nyilvántartásban.

    10. CIKK – KOCKÁZATOK ÉS FELELŐSSÉGEK

    Szállítás: Az Eladó vállalja, hogy a termékeket futárral küldi el vagy személyesen átadja regisztrált telephelyen.

    Szállítás – Csomagolás:
    Amennyiben másban nem állapodtak meg, az Eladó mentesül a kockázat és felelősség alól a futárszolgálatnak való átadáskor. Gondoskodik a termékek megfelelő csomagolásáról és a kísérő dokumentumok hozzáférhetővé tételéről (papíron, e-mailben vagy a Vevő fiókjában).

    A kiszállítás Románia területére történik.

    Helyszíni szolgáltatások:
    Külön kérésre az Eladó biztosíthatja az áru kirakodását, telepítését, üzembe helyezését. Ezeket külön ár, fizetési feltétel és szolgáltatási feltétel alapján egyeztetik.

    Csomagfelbontási szolgáltatás átvételkor:
    Bizonyos termékek esetén kérésre az Eladó külön díj ellenében biztosítja a csomag felbontásának lehetőségét a kézbesítéskor, hogy ellenőrizhető legyen a csomag és a termék épsége. A kézbesítési aláírás igazolja, hogy a terméket megfelelő állapotban kapta meg.

     

    11. CIKK – ELFOGADÁS ÉS ELÁLLÁSI JOG

    Az elfogadás akkor történik meg, amikor az Áruk és Szolgáltatások megfelelnek a Megrendelésben szereplő műszaki jellemzőknek. Ha a Vevő úgy találja, hogy a termék vagy szolgáltatás nem felel meg az előírt specifikációknak, az Eladó köteles kijavítani azokat, legfeljebb a teljesítési határidőn belül, költség felszámítása nélkül. Az Eladó tiszteletben tartja a 34/2014-es Sürgősségi Kormányrendelet előírásait, és alkalmazza a visszaküldési szabályzatot. Ha a Vevő rosszhiszeműen jár el, az Eladó kártérítést követelhet a hatályos jogszabályok szerint.

    12. CIKK – TÖBBLETÁRU

    A Megrendelésben szereplő mennyiséget meghaladó árut a Vevő 7 napon belül visszautasíthatja a kézbesítés időpontjától számítva.

    13. CIKK – GARANCIA

    A törvény által előírt jótállás mellett az Eladó vagy beszállítója által kiállított garancialevélben meghatározott garanciák is érvényesek. Ezek 24 hónapig érvényesek a számla kiállításától számítva, kivéve a fogyóeszközöket, amelyekre ez nem vonatkozik, vagy amelyeknél külön garanciális időszak van feltüntetve.

    14. CIKK – TULAJDONJOG ÁTSZÁLLÁSA

    A termék vagy szolgáltatás tulajdonjoga a fizetés teljesítésével száll át a Vevőre, a Megrendelésben megadott szállítási helyszínen.
    A futár nem jogosult a csomag kibontásának engedélyezésére kézbesítés előtt. Az Eladó csak abban az esetben vállal felelősséget a csomag tartalmáért, ha a Vevő és a futár közösen írásos jegyzőkönyvet készítenek a kézbesítéskor.

    15. CIKK – JOGSZABÁLYOK ÉS SZABVÁNYOK BETARTÁSA

    Az Eladó köteles minden alkalmazandó jogszabályt és szabványt betartani, ideértve a gyártást, összeszerelést, kezelést, szállítást, csomagolást és a munkavédelmi, környezetvédelmi előírásokat.

    16. CIKK – FELELŐSSÉG

    Az Eladó nem vállal felelősséget semmilyen olyan kárért, amely a Vevőt vagy harmadik felet éri a Megrendelés teljesítéséből, vagy a termék későbbi használatából adódik, különösen nem a termék elvesztéséért. Az akciók csak a készlet erejéig érvényesek. Az Eladó felel partnerei és alvállalkozói szerződésszegéséért is.

    17. CIKK – TÉVES ÁR VAGY HIBÁS JELLEMZŐK

    Az Eladó minden erőfeszítést megtesz a helyes árak és termékinformációk feltüntetésére. Ha téves ár szerepel, az Eladó jogosult a megrendelést törölni. Hibás specifikáció esetén megkísérli hasonló termékkel helyettesíteni. Ha a Vevő nem fogadja el, az Eladó szintén jogosult a rendelést törölni.

    18. CIKK – SZERZŐDÉSSZEGÉS ÉS MEGSZÜNTETÉS

    Szerződésszegés esetén a Vevő köteles értesíteni az Eladót, aki 3 napon belül cselekvési tervet állít össze. A Vevő e-mailben lemondhatja a rendelést, amíg az még nem került kiszállításra. Ellenkező esetben érvénybe lép a visszaküldési eljárás.

    19. CIKK – VIS MAIOR

    Egyik fél sem felelős szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséért, ha az vis maior eseményből fakad. Ez olyan előre nem látható esemény, amely kívül esik a felek ellenőrzésén, és nem elkerülhető.

    20. CIKK – ALKALMAZANDÓ JOG ÉS ILLETÉKESSÉG

    A jelen szerződésre a román jog az irányadó. A szerződésből eredő vitákat elsőként békés úton próbálják rendezni, ennek sikertelensége esetén az Eladó székhelye szerinti bíróság az illetékes.

    21. CIKK – VEGYES RENDELKEZÉSEK

    Ha a szerződés valamely pontja jogilag érvénytelen, a felek új, jogszerű rendelkezésben állapodnak meg. A felek független szerződő felek, egyikük sem jogosult a másik nevében eljárni. A jelen ÁSZF felülír minden korábbi megállapodást.
    Kiskorúak csak szülői beleegyezéssel rendelhetnek.
    KIPCO S.R.L. fenntartja a jogot, hogy megtagadja az együttműködést olyan ügyfelektől, akik:

    • nem megfelelő nyelvezetet használnak

    • agresszívek

    • visszautasították a csomag átvételét

    • visszaélnek a 14 napos visszaküldési joggal